In gesprek met Florence

Als u feedback wilt geven op onze zorg en ondersteuning, dan gaan wij hierover graag met u in gesprek.

In gesprek met Florence

In gesprek met de manager

Florence wil namelijk niet dat u met uw ideeën, opmerkingen of klachten blijft rondlopen. Samen maken we de zorg voor u of uw naaste tenslotte beter.

 

Voor de meeste mensen is een gesprek met de manager van de locatie voldoende. Eventuele problemen worden opgelost en ideeën opgepakt.

Klachtenfunctionaris als volgende stap

Komt u er onverhoopt toch niet uit met de manager van de locatie, dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris. Zij treedt op als bemiddelaar tussen u en Florence.

 

Officiële klacht bij raad van bestuur

In uitzonderlijke gevallen kan het zijn, dat u na ook na gesprekken met de manager of de klachtenfunctionaris toch nog niet tevreden bent. U kunt dan besluiten uw onvrede kenbaar te maken bij de raad van bestuur van Florence.