Graag vertellen wij u meer over de uitkomsten van de enquête die in de vorige nieuwsbrief stond over digitale vaardigheid.
Meer inzicht
Er deden in totaal zestig FlorencePashouders mee aan ons onderzoek. Daarvan was 53 procent tussen de 71 en 80 jaar, 25 procent tussen de 81 en 90 jaar en 18,3 procent tussen de 61 en 70 jaar. We zijn erg blij met de deelname, want daarmee hebben wij meer inzicht gekregen in wat u graag zou willen op digitaal gebied. Wat ons opviel is dat het merendeel een smartphone (bijna 69 procent) en een vaste computer (60 procent) heeft. Bijna iedereen gaf aan op deze apparaten te kunnen internetbankieren, online aankopen te kunnen doen en online persoonlijke zaken te kunnen regelen, zoals het aanvragen van een paspoort. Ook maakt u gebruik van Whatsapp, Facebook en YouTube.
Computerhulp is welkom
Wel werd met de enquête duidelijk dat niet iedereen weet wat er moet gebeuren als de computer of smartphone is besmet met een virus. Ook wanneer persoonlijke gegevens zijn gestolen, is onduidelijk wat u dan precies moet doen. Voor ons een bevestiging dat de computerhulp aan huis een service is die belangrijk is. En daarom hebben we ook deze service uitgebreid met een nieuwe leverancier: ThuisPChulp.nl. U leest er in deze nieuwsbrief meer over.
Meer informatie
De FlorencePas gaat de uitkomsten van de enquête gebruiken voor het verder optimaliseren van de dienstverlening. Zo gaf 76,6 procent van de deelnemers aan dat ze liefst via e-mail communiceert met de FlorencePas. Dat is voor ons goed om te weten om ook daar verder op in te spelen. Wilt u alle resultaten van de enquête zelf inzien? Dat kan via deze link.