Bereikbaarheidsmedewerker

De uitdaging
Als bereikbaarheidsmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van Florence. Je werkt nauw samen met interne en externe samenwerkingspartners. Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen en dat je het een uitdaging vindt om tijdens piekbelasting de rust te kunnen bewaren en professioneel te blijven. Er worden hier zowel dag-, avond-, en weekenddiensten gedraaid. 

Jij bent communicatief erg sterk. Je werkt in gezellig en hecht team van medewerkers. Je start met een salaris tussen de € 2.068 tot € 3.060,18. We bieden jou een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.

Wij vragen voor deze functie een enthousiaste medewerker met een zorgachtergrond en/of minimaal 2 jaar ervaring in de zorg. Bij vragen kun je contact opnemen met Esmee Harland, projectmanager van het FCC op 06 39850245
 
De werkzaamheden
Als bereikbaarheidsmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van Florence. Je werkt nauw samen met interne en externe samenwerkingspartners. Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen en dat je het een uitdaging vindt om tijdens piekbelasting de rust te kunnen bewaren en professioneel te blijven. Naast het telefonisch contact ben je verantwoordelijk voor het afhandelen en bewaken van inkomende mails en bijbehorende administratie.

Als bereikbaarheidsmedewerker heb je verschillende taken, zoals:
  • Het te woord staan van (potentiële) klanten of hun contactpersoon en interne- en externe samenwerkingspartners;
  • Het verstrekken van informatie over de producten en diensten van Florence;
  • Het afhandelen van inkomende email;
  • Het nauwkeuring uitvoeren van de bijbehorende administratieve werkzaamheden;
  • Het de-escaleren van een inkomende klacht en uitzetten van de klacht bij de juiste personen binnen de organisatie;
De verwachtingen
Voor de functie Bereikbaarheidsmedewerker vragen wij minimaal 2 jaar relevante werkervaring met telefonisch contact en/of administratieve werkzaamheden. Daarnaast gelden voor deze functie de volgende functie-eisen:
  • Je hebt een zorgachtergrond en/of minimaal 2 jaar ervaring in de zorg;
  • Je hebt ervaring met geautomatiseerde systemen;
  • Je bent sociaal en empathisch sterk;
  • Je bent mondeling en schriftelijk communicatief vaardig;
  • Je hebt affiniteit met de zorg;
  • Je bent creatief in het geven van advies en het doen van suggesties aan de client;
  • Je bent flexibel inzetbaar voor dag-, avond-, een weekenddiensten.
Ons aanbod
Je krijgt een afwisselende baan als medewerker Bereikbaarheidsdienst op de President Kennedylaan in Den Haag. Daarnaast kun je bij Florence rekenen op:
  • Een salaris conform CAO VVT ingedeeld in FWG-schaal 40, van €2068,21 tot €3060,18
  • 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
  • 237,4 vakantie uren op basis van een fulltime dienstverband (36 uur);
  • Het betreft in eerste instantie een dienstverband voor bepaalde tijd, voor 16 tot 24 uur per week. Na het bepaalde tijdscontract wordt het contract bij gebleken geschiktheid omgezet in een contract voor onbepaalde tijd;
  • Goede arbeidsvoorwaarden conform CAO VVT;
Misschien wil je wel doorgroeien naar een andere functie. Wij hebben onze eigen professionele Talentcentrum waar je jouw kwaliteiten verder kunt ontwikkelen. Florence hanteert een actief mobiliteitsbeleid.
 
Solliciteren en extra informatie
Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geraakt en voldoe jij aan bovenstaande functie-eisen dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren. Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen, bel dan voor meer informatie met Esmee Harland, projectmanager van het FCC op 06 39850245.
 
Solliciteer direct

Over Florence

Gezondheid en Zorg. Dat is waarvoor ruim 3.300 medewerkers en ruim 1.300 vrijwilligers van Florence zich iedere dag inzetten. Zo’n 35.000 inwoners van Delft, Den Haag, Rijswijk, Leiden, Leidschendam-Voorburg, Voorschoten en Wassenaar maken gebruik van de ondersteuning van Florence. De dienstverlening omvat onder meer thuiszorg, verzorgingshuiszorg, verpleeghuiszorg, advisering en gemaksdiensten.