Florence krijgt een mooie 8,3 van cliënten

Goede zorg begint bij luisteren naar wat cliënten echt nodig hebben. Daarom vragen wij elk jaar aan onze cliënten en hun naasten hoe zij de zorg en ondersteuning van Florence ervaren.

Cliënten van Florence zijn ook dit jaar weer tevreden over de zorg en ondersteuning. In het nieuwste cliënttevredenheidsonderzoek waarderen zij onze zorg gemiddeld met een 8,3. Een resultaat waar wij trots op zijn.

In totaal vulden 1.383 cliënten en naasten de vragenlijst in. Hun reacties laten een duidelijk beeld zien: cliënten voelen zich gehoord en ervaren persoonlijke, betrokken zorg.

Aandacht en betrokkenheid maken het verschil

Wat cliënten vooral waarderen? De aandacht van onze medewerkers. Zij geven aan dat zorgverleners goed luisteren, hun situatie kennen en doen wat ze beloven. Ook het vertrouwen in de deskundigheid van onze medewerkers is groot.

Hoge waardering en aanbeveling

Veel cliënten zijn zo tevreden dat zij Florence aanbevelen aan anderen. Een mooie bevestiging van het vertrouwen in onze zorg.

Blijven verbeteren

We zijn trots op deze waardering. Tegelijk blijven we ons inzetten om de zorg verder te verbeteren, bijvoorbeeld in de samenwerking met naasten en mantelzorgers.

Zo blijven we samen werken aan zorg die past bij het leven van onze cliënten.